プラン・機能ガイド

セットアップ（最初にやること）全プラン

1. テーマ設定 →「アプリ埋め込み」で「Exp Points（基盤）」をオンにします（全ページに必要な CSS/JS を読み込みます）。

2. 管理画面の「セットアップ」で Slug（既定 points）を入れて「作成する」を押すと、ポイントページ（/pages/points）を自動作成します。テーマエディタでのブロック配置は不要です（ページを開くと自動で残高・履歴が表示されます）。

3. ログイン会員で作成したページを開き、残高・履歴が表示されることを確認します。ヘッダーの残高ピルは自動でこのページへ誘導します。

ポイントの貯め方（付与）全プラン

買い物客は購入時にポイントを獲得します。付与は注文の支払い完了で自動的に行われ、二重付与は起きません（冪等）。付与直後は「保留（pending）」となり、設定した確定遅延の経過後に「利用可能（available）」になります（返品・キャンセル時の取り消しに備えるためです）。

返金・キャンセルがあった場合は、付与したポイントを自動で取り消します（クローバック）。残高がマイナスにならないよう調整します。

ポイントの使い方（チェックアウト割引）全プラン

貯まったポイントはチェックアウトで割引として利用できます。割引は Shopify Functions で適用されるため、買い物客はカート/チェックアウトでスムーズに使えます。

残高・履歴はストアフロントの「マイポイント」ページ（/pages/points）と、ヘッダーの残高ピルで確認できます。

顧客ごとのポイントを手動で調整する全プラン

個別のお客様のポイントを手動で増減できます。手順：Shopify 管理画面の「顧客」から該当のお客様を開き、画面右上の「その他の操作」メニュー →「Exp Points 調整（顧客）」を選びます。現在の残高・確定待ち・ランクが表示され、その場でポイントを付与/減算できます（減算はマイナスの数値を入力。理由の入力は必須で、履歴に「手動調整」として残ります）。

顧客ページに残高を常設表示したい場合は、顧客詳細ページ右上の「カスタマイズ」から、ブロック「Exp Points（顧客ポイント）」を追加してください。カードに残高・確定待ち・ランク・直近の履歴が表示され、「ポイントを調整」ボタンから同じ調整画面に移動できます（ブロックは一度追加すると常に表示されます）。

ヒント：残高はポイント履歴（台帳）から自動で計算される値です。数値を直接書き換えるのではなく、必ずこの調整機能から増減してください（記録が残り、後から「逆の調整」で取り消すこともできます）。

多言語（11言語）全プラン

アプリ全体が11言語に対応します。顧客向けの文言・通知・ストアフロントUI・管理画面のいずれもがそれぞれの言語で表示されます（英・日・独・仏・伊・西・ポーランド・ポルトガル(BR)・オランダ・タイ・繁体字中国語）。

プラン・注文数の上限全プラン

プランごとに「月間の注文数（ポイント付与対象）」の目安上限があります。管理画面の「プラン」で今月のご利用状況（注文数メーター）を確認できます。上限を超えてもポイント付与は止まりません（ご安心ください）。余裕を持ちたい場合は上位プランへアップグレードしてください。

上限到達時の集計は直近30日のローリング窓です（同一注文は重複して数えません）。owner（自社）プランと Scale は無制限です。

ボーナス（会員登録・メルマガ・誕生日・レビュー）Pro 以上

購入以外のアクションにもポイントを付与できます。会員登録・メールマガジン登録・誕生日・レビュー投稿（Judge.me 連携）などのボーナスを、種類ごとに有効/無効と付与ポイントを設定できます。

誕生日ボーナスは、お客様がストアフロントの「マイポイント」ページで登録した誕生日をもとに、誕生日当日に自動で付与されます（今日が誕生日のお客様は登録したその場で付与）。誕生日は店側でも顧客詳細ページで設定・訂正できます。

会員登録・メルマガ・誕生日ボーナスは Lite 以上でご利用いただけます。レビュー投稿によるボーナスは Judge.me 連携の一部のため、連携機能（Pro 以上）でご利用いただけます（最新の対応プランは上の比較表をご確認ください）。

付与レイヤーの拡張（Collection・商品別・キャンペーン）Pro 以上

コレクション単位・商品/バリエーション単位での付与率の上書き、期間限定キャンペーン（◯倍デー等）、CSV による一括設定、購入金額に応じた階段式の付与などを設定できます。上限・丸め・除外条件にも対応します。

会員ランク（Tiers）Pro 以上

お客様を購入実績などに応じてランク分けし、ランクごとに付与率を変えられます（例: 「ゴールド」会員は通常の1.5倍のポイント）。常連のお客様ほど多く貯まる仕組みにして、リピート購入を後押しします。

ランクの資格を判定する指標は「購入金額の累計」「獲得ポイントの累計」「注文回数」から選べます。集計する期間も「直近◯か月（ローリング）」「暦年（毎年リセット）」「全期間」から選べます。

ランクは必要なだけ作成でき、それぞれ名前・到達条件（しきい値）・バッジ色を設定します（最下位ランクの到達条件は自動で 0 になります）。特典の重ね方は「倍率（通常 ×N）」と「付与率の加算（通常 +X%）」から選べます。

降格の扱いも選べます（毎月見直す／降格しない／年1回だけ見直す）。ランクが上がった・変わったときには、お客様へ通知メールを送れます（文言のカスタマイズにも対応）。ランクの再計算は定期的に自動で行われます。

会員ランクは Pro 以上でご利用いただけます。

顧客セグメントPro 以上

Shopify の「顧客タグ」に基づいてお客様をグループ分けし、グループごとに付与率を変えられます（例: 「VIP」タグの付いたお客様だけ付与率を +2%）。卸・スタッフ・特定キャンペーンの参加者など、狙ったお客様に特別な還元ができます。

セグメントは「名前」「対象の顧客タグ」「特典（倍率または付与率の加算）」で定義します。複数登録した場合は上から順に評価し、最初に一致したセグメントの特典を適用します。

会員ランクの特典と組み合わせて重ねがけすることもできます。顧客セグメント別の付与は Pro 以上でご利用いただけます。

通知メール・文言カスタマイズPro 以上

ポイントが貯まったとき・使われたときに、お客様へ自動でお知らせメールを送れます。送信するかどうかはイベントごとに選べます（管理画面の「文言カスタマイズ」ページ・初期設定はオフです）。メールは Resend を通じて送信され、ダークモード対応・お客様の言語に合わせた文面（11言語）で届きます。通知メールの自動送信は Starter 以上でご利用いただけます。

さらに Pro 以上では、メールの件名・本文・結びの文言を自店向けにカスタマイズできます（ポイント獲得/利用メール・ランク通知メール）。空欄のままにすると、おすすめの初期文がそのまま使われます。

LINE通知

ポイントの獲得・利用・失効間近・会員ランクの変化を、メールに加えて LINE でもお届けできます（Starter 以上）。お客様がストアの「ポイント」ページから LINE で友だち追加して連携すると、選んだ受け取り方法（メール／LINE／両方）で通知が届きます。友だち解除で自動的に停止します。

お知らせの種類（獲得・利用・失効間近・ランク）ごとに、LINE を送る／送らないを個別に設定できます（メールの設定とは別に指定できます）。深夜の配信を避ける「静音時間帯」（夜間は配信を控え、時間帯が明けてからまとめてお届け）にも対応しています（Pro 以上・メールと LINE の両方が対象）。

ご利用には、管理画面の「連携」ページで自店の LINE 公式アカウント（Messaging API チャネル）を接続します。月間の送信数にはプランごとの上限があります（Starter 500通・Pro 3,000通・Scale 無制限）。上限に達しても通知は止まらず、自動的にメールでお届けします。

連携（Klaviyo / Judge.me）Pro 以上

Judge.me 連携では、お客様がレビューを投稿したときにポイントを付与できます（Judge.me の管理画面で送信先 URL とシークレットを設定すると有効になります）。レビューボーナスの有効/無効と付与ポイントは管理画面で設定できます。

Klaviyo 連携では、ポイントの獲得・利用・失効間近などのイベントを Klaviyo に送信し、メール配信やフロー（自動化）に活用できます（近日対応予定）。

連携機能は Pro 以上でご利用いただけます。

ホワイトラベル（自社ブランド表示）Scale

通知メールやポイントページから提供元（Exp）の表記を取り除き、お客様には完全に自店ブランドの体験としてお届けします。ホワイトラベルは Scale プランで提供予定です。

よくある質問・サポート

プランはいつでも変更・解約できます（アンインストールで解約）。お困りの場合は app-support@experanza.co.jp までご連絡ください。